售后与客服
退货从哪来：三类原因，两种可控 绝大多数退货在发货前就注定了，不是买家的问题 01期望落差 收到实物与页面描述不符：颜色偏了、尺寸小了、材质看着廉价。 可控 · 且最常见 根源…
第 2 周 · 选品与供应链 · 第 1 天选品底层逻辑
一个模型，把品分清轻重 需求 × 竞争决定位置，利润 × 物流决定生死 需求 有没有人在搜、有没有人在买。没需求，后面全是白费。 竞争 同一价格带里有多少卖家，前几名是不是被大…
第 4 周 · 物流与流量 · 第 5 天搜索与排名逻辑
排名因子：平台在猜谁最可能成交 条越长影响越大，具体权重不公开，但相对关系稳定 转化率 点进来的人有多少下单，最硬的指标 商品评分与评价 已买的人满不满意，平台最信这个 物流时…
第 2 周 · 选品与供应链 · 第 2 天Ozon 前台选品法
榜单怎么读：两张榜放一起看 热销榜看现在，新品榜看趋势 看榜单，先看四件事 ① 价格集中在哪个区间 ② 销量是断层还是均匀 ③ 前几名是店铺还是品牌 两张榜交叉读 热销榜有、新…
第 4 周 · 物流与流量 · 第 6 天广告体系入门
两种广告：找的人和花的钱都不一样 具体名称以后台为准，这里要记住的是背后的逻辑差异 新手先做哪一种 先做搜索推广。它对应的是明确的购买意图，数据更好读，也更容易判断哪个词有用。…
第 2 周 · 选品与供应链 · 第 3 天数据工具选品
工具全景：看什么、不看什么 工具是放大镜，不是水晶球 看得到 销量区间、价格分布、上架时间、卖家数量、评分走势 看不到 对手的真实成本、供应链底价、未来的平台政策、你的执行力 …
第 5 周 · 广告与复盘 · 第 1 天广告投放与优化
关键词四象限：先分类，再动手 不分类就调价，等于闭着眼睛撒钱 1烧钱词 花了不少、一单没出。先降价观察，还不转化就否定掉。 判断线：花到多少还没单，就该动它——这个数自己定，定…
第 2 周 · 选品与供应链 · 第 4 天1688 选品与 供应商筛选
1688 搜索技巧：换个词，结果完全不同 买家词搜不到货，工厂词才搜得到 把需求词翻译成供应链词 平台上的买家词 "便携收纳袋" "厨房置物架" 1688 上的工厂词 "收纳袋…
第 5 周 · 广告与复盘 · 第 2 天平台活动与大促
折扣测算：一层层减完，再看剩多少 报名前必须算清楚，算完再决定参不参加 先算再报名 报名界面上通常只显示折扣要求，不会替你算净利。这一步必须自己做。 留一点余量 别把折扣压到刚…
第 2 周 · 选品与供应链 · 第 5 天利润测算模型
六项成本，一项都不能漏 这才是"真实成本"，不是"进货价" 01 采购 含税到手价 02 头程 国内到仓 03 佣金 按类目费率 04 尾程 当地配送 05 退货 损耗与运费 …
第 5 周 · 广告与复盘 · 第 3 天店铺评分与口碑
评分构成：四块拼起来的一个数 具体权重以后台为准，但四块里哪块最容易拖后腿是有规律的 01 物流时效 发货与到达 最常拖后腿的一块。跨境本身就是劣势，唯一能做的是如实承诺、稳定…
第 2 周 · 选品与供应链 · 第 6 天选品实战验收
路演评分表：四个维度，各有硬标准 讲得再好，标准不过就是不通过 维度 通过标准 需要准备的数据 权重 需求 能说出该品在平台上的搜索热度与成交体量 搜索词、评论数、月销区间 2…